GESTIÓN DE GARANTÍA
¿Te ha pasado alguna vez que lo que compraste no cumple con lo esperado o publicitado?, entonces estás en el sitio correcto. En DefensumAbogados.es te ayudamos y gestionamos la garantía , hacemos todas las gestiones para que te den otro producto que cumpla con tus expectativas o que te devuelvan lo pagado por ello.
Déjalo en nuestras manos, nosotros hacemos todas las gestiones.
TUS DERECHOS
*Productos nuevos: 3 años de garantía.
*Productos seminuevos: 1 año de garantía (min.).
*Productos digitales: 2 años de garantía.
En esos plazos tienes derecho a que te cubran los defectos sobre los productos que has adquirido, sin limitaciones ni gastos adicionales.
No pueden atribuirte responsabilidad sobre el estado del producto durante los primeros 2 años (piezas, mano de obra y transporte).
SU OBLIGACIÓN
*Producto conforme a contrato: Debe ser igual que la oferta.
*Defectos de fabricación: Debe responder por esos defectos.
*Es un Derecho obligatorio: No es ningún favor, debe responder.
En ocasiones los vendedores limitan la garantía de sus productos o quieren hacer pensar que se trata de algún trato especial o favor, nada de eso.
Es una obligación legal la que les obliga a responder de los desperfectos de aquellos productos que venden.
A TENER EN CUENTA
El justificante
Ticket o factura, guardalo y digitalizalo (foto o escaner), muchas veces los formatos de "papel" se gastan o borran por el material que usan (curiosamente).
Estos son algunos detalles que nos pueden ayudar a reclamar por los defectos en los productos:
Datos del producto
Ten a mano todos los datos del producto, tales como marca, tipo, modelo, año de la compra y cualquier característca especial.
La reclamación
Vendedor directo o fabricante, podemos reclamar a cualquiera de los dos o a uno solo dependiendo de las condiciones de la compra.
El fallo concreto
Es importante tener claro cual es el problema que presenta el producto: estético, funcional, ambos, no cumple con la normativa, si ha causado daño.
